KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Hero's Pizza tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya web sitemizi ziyaret etmeniz halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi
• Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, ödeme tercihi, teslimat bilgileri
• Adres bilgileri: teslimat adresi ve konum bilgisi
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, işlem tarihi, işlem saati, log kayıtları
• Müşteri işlem bilgileri: talep, öneri, şikayet ve memnuniyet kayıtları
• Çerez ve kullanım verileri: web sitesi ziyaret bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Müşteri iletişiminin sağlanması
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
• Kampanya, promosyon ve duyuruların iletilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bu kapsamda başlıca hukuki sebepler şunlardır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz, telefon görüşmeleri, online sipariş platformları, restoran içi işlemler, ödeme sistemleri, iletişim formları, sosyal medya hesapları ve çerezler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak ve işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve finans hizmet sağlayıcıları
• Kurye, teslimat ve lojistik hizmet sağlayıcıları
• Online sipariş ve entegrasyon hizmet sağlayıcıları
• Yazılım, hosting, teknik destek ve güvenlik hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe, hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan üçüncü kişiler

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle amaç dışı olarak paylaşılmaz.

7. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir. Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Analitik, reklam ve pazarlama amaçlı çerezler ise gerekli durumlarda açık rızanıza bağlı olarak kullanılmalıdır.

8. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK'ya uygun şekilde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler yoluyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme